Los afiliados y/o compradores garantizan que la información que suministran para la
compra
del portafolio de servicios y beneficios de Bonos y Descuentos es
veraz, completa,
exacta, actualizada y en concordancia con la Ley 1581 de 2012 se establece lo siguiente:
Los datos que suministren en el sitio web formarán parte de la base de datos de
Bonos y Descuentos y serán destinados para los fines del contrato;
responder sus consultas, contacto, etc.
Bonos y Descuentos presume que los datos han sido introducidos por
su
titular o por persona autor izada por éste, así como que son correctos y exactos.
Los afiliados y/o compradores manifiestan que los datos de carácter personal que nos
aporte
a través de los formularios On– Line pueden ser utilizados para ofertas posteriores y
distintas
a las ofrecidas en el sitio web.
Nota: Para hacer uso del portafolio de servicios y beneficios de
Bonos y Descuentos , el afiliado deberá tener el mismo ACTIVO. En
caso de no estar al día deberá comunicarse a la línea de Servicio al Cliente en Bogotá
3054232363 o a través de la página web www.bonosydescuentos.com en
horario de lunes a viernes de 9:00 Am a 5:00 Pm, enviando un correo electrónico a
servicioalcliente@bonosydescuentos.com. Donde le indicarán los pasos a seguir para el
disfrute los servicios y beneficios.
TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
En Bonos y Descuentos queremos estar en continua comunicación con
usted
como afiliado por los siguientes fines:
- Informarle sobre lanzamientos y/o eventos.
- Informarle continuamente sobre promociones,
novedades y/o campañas comerciales.
- Ofrecerle servicios complementarios.
- Entregar su información a filiales,
sucursales, y patrocinadores para ofrecerle los servicios complementarios
indicados en el numeral anterior.
- Gestionar trámites como solicitudes, quejas
y/o reclamos.
- Dando cumplimiento a la reglamentación de
protección de Datos Personales (ley 1581 de 2012) con los datos de
contacto suministrados nos comunicaremos con usted a través de medios
telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico y demás medios
considerados electrónicos) físicos y/o personales.
- Bonos y Descuentos
actuará como responsable del tratamiento de sus datos personales poniendo a su
disposición la línea 3054232363 en Bogotá. O a través del
formulario de contacto de la página web, para la atención de requerimientos
relacionados con este tema y el ejercicio de los derechos mencionados en esta
autorización.
- Los descuentos son válidos durante la
vigencia del Portafolio de Servicios. La limitación de dicho porcentaje de
descuento se realizará en virtud de la vigencia de los convenios suscritos por
Bonos y Descuentos . De tal manera, que nos comprometemos
con los descuentos vigentes en el momento que el afiliado requiera el servicio.
- Para poder hacer uso de los beneficios y
servicios del portafolio el afiliado debe presentar el carnet de afiliación de
Bonos y Descuentos y encontrarse activo en el sistema.
- Los beneficios mostrados en la pagina son en
términos generales por favor recuerde verificar su tipo de membresia , los
terminos y condiciones que aplican para la misma y los beneficios en los canales
de atencion.
- Las promociones no son acumulables con otras
promociones del portafolio ni canjeables por dinero en efectivo.
- Los establecimientos aliados y promociones
estarán sujetos a modificaciones y cambios, los cuales serán informados a través
de la página web.
- Los establecimientos están en libertad de
otorgar otros beneficios y descuentos de acuerdo a su criterio
- Al recibir el portafolio de servicios y
beneficios de Bonos y Descuentos usted acepta el envío de
comunicados de los eventos y promociones del club a través de su correo
electrónico, mensajes de texto, mensaje de whatsapp y llamadas telefónicas.
- El portafolio de Bonos y Descuentos
(según servicio a utilizar) es de uso personal e intransferible
y sus beneficios son de uso exclusivo para el afiliado, quien es el titular del
derecho.
- Los términos y condiciones de bienvenida se
encuentran descritas en la sección de servicios. Derecho al retracto: de
conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, todos los clientes por
concepto de compras a distancia pueden ejercer el retracto dentro de los 5 días
hábiles siguientes a la compra. Y esto implica asumir los costos logísticos de
la devolución.
- La pérdida, hurto o robo de la tarjeta de
afiliación deberá ser informada al Centro de Servicio al Cliente en Bogotá
3054232363 y/o a través de la página web www.bonosydescuentos.com donde serán
indicadas las condiciones de reposición de la misma.
- Bonos y Descuentos es
un portafolio de servicios y beneficios, donde nuestros afiliados contaran con
diferentes descuentos además de asesorías telefónicas, operado por la misma,
responsable del cumplimiento y calidad de lo adquirido.
- Los establecimientos comerciales aliados a
Bonos y Descuentos asumen la responsabilidad de la calidad
del servicio y/o producto ofrecido.
- Los servicios y beneficios de
Bonos y Descuentos solo aplican para las sedes o ciudades
en las que el establecimiento aliado autoriza la prestación del servicio.
- Todo lo que corresponde a estadías, reservas
y boletería, se redime y se solicita únicamente a través de las líneas de
atención al cliente y reservas en Bogotá 3054232363 – 3187638111 y/o a través
del chat en línea de nuestra página web www.bonosydescuentos.com , el
afiliado debe contar con la respectiva respuesta de solicitud del servicio, por
medio de correo electrónico.
- La Cortesía de estadía en la ciudad de Santa
Marta es válida para el afiliado y 4 acompañantes en habitación múltiple, sólo
cubre el alojamiento. Los traslados, tours y demás servicios no están incluidos
en el obsequio de bienvenida y debe ir el titular de la afiliación para hacerlo
efectivo.
- Política de reserva, Para garantizar la
reserva de la estadía en la ciudad de santa marta se debe efectuar el depósito
de $ 400.000 pesos MCTE consignación que se debe hacer a la cuenta corriente del
banco DAVIVIENDA # 004569996780 a nombre de Bonos y Descuentos ,
Consignaciones Nacionales deben adicionar $ 10.000. En el momento de finalizar
la reserva se reintegrará el depósito de los $ 400.000 pesos MCTE a los
afiliados 10 días hábiles después. •Válido solo para estadía. No incluye
impuestos, alimentación, tiquetes, servicios ni consumos adicionales.
- Para los servicios de reservas, estadías y
alojamiento, aplica horario de reserva, políticas del hotel y sujeto a
disponibilidad.
- No aplica descuento sobre otras promociones
que tenga el establecimiento en el momento de utilizar el servicio.
- Para la utilización de estos servicios se
requiere reserva previa mínimo de 30 días hábiles en temporada baja y 60 días en
temporada alta, a través de las líneas de Servicio al cliente o reservas de
Bonos y Descuentos en Bogotá 3054232363 – 3187638111 y/o
vía página web www.bonosydescuentos.com, sujeta a disponibilidad.
- No es válido presentarse en el alojamiento
sin reserva previa con Bonos y Descuentos
- Para procesos de cambios o anulación de
reserva se debe realizar con veinte (20) días hábiles de antelación a la fecha
indicada de ingreso al alojamiento (Check In).
- En caso de no presentarse el afiliado perderá
el servicio del alojamiento.
- las suscripciones realizadas por redes
sociales de la membresía familiar no tendrán acceso a los beneficios otorgados
en el portafolio Bonos y Descuentos.
- No es acumulable con otros Servicios ni
planes y/o promociones del portafolio Bonos y Descuentos
tampoco es canjeable por su respectivo valor el efectivo.
- Las asistencias al hogar solo tienen
cobertura en la ciudad de Bogotá.
- La prestación de los servicios de técnicos,
profesionales y contratistas aplican según disponibilidad de agendas.
- En los casos de Boletería, el afiliado debe
solicitar la misma con 120 horas de antelación directamente con la línea de
Servicio al Cliente en Bogotá 3054232363 o través de la página web
www.bonosydescuentos.com, sujeta a disponibilidad.
- Una vez pasada la vigencia de las boletas, no
se realizarán cambios, tampoco se aceptaran reclamos, ni se realizara devolución
de dinero.
- La prestación de los servicios de la asesoría
legal telefónica se hace de forma ilimitada, si el afiliado requiere que los
profesionales lleven el caso adquiere un beneficio adicional por pertenecer al
club de Bonos y Descuentos
- Los bonos entregados se redimen directamente
con Bonos y Descuentos en el caso de odontología, salud y belleza solo aplica
en la ciudad de Bogotá.
- Cada uno de los beneficios y servicios
ofrecidos por Bonos y Descuentos , corresponden a los
autorizados por cada uno de los establecimientos aliados, se prestan según
ciudad de cobertura, porcentaje de descuento, sede y tipo de servicio.
- Todos los servicios y beneficios aplican
también condiciones y restricciones de cada uno de los establecimientos aparte
de los de Bonos y Descuentos
- Algunos de los servicios y beneficios del
alojamiento, reservas, estadías y hoteles, el porcentaje de descuento depende de
la temporada, disponibilidad, número de personas y medio de pago.
- Se debe tener en cuenta que los porcentajes
de descuento aplican antes de impuestos sobre las tarifas plenas de los
servicios ofrecidos por los establecimientos aliados a Bonos y
Descuentos.
- Los servicios y beneficios ofrecidos por
Bonos y Descuentos están sujetos a cambios y se brindan
según los establecimientos comerciales activos en el momento de la prestación
del mismo.
- Los bonos ofrecidos dentro del portafolio de
servicios se redimen directamente con Bonos y Descuentos y
no son acumulables ni canjeables por su valor en efectivo.
- Los bonos de compra de productos se
encuentran disponibles únicamente en la página web www.bonosydescuentos.com.
Cada producto tiene términos específicos de garantía. Para hacer efectivo dicho
derecho, usted cuenta con 5 días hábiles después de recibido el producto.
- Todos los beneficios y servicios que tiene el
afiliado una vez se encuentran activo se manejan directamente por la compañía a
través de nuestros medios de contacto, esto con el fin de ofrecer un servicio
personalizado ágil y rápido para la prestación de los mismos.
- Sr afiliado recuerde que la política de
garantía solo aplica para las suscripciones realizadas por redes sociales o en
la membresía familiar o en la compra de productos directos, los cuales debe
revisar tambien terminos y condiciones
- Nuestro carnet de afiliado Bonos y
Descuentos lo hace acreedor de nuestro portafolio de servicios
tiene como función presentarlo ante algunos de nuestros aliados, puesto que no
todos funcionan de la misma manera por eso es importante su comunicación,
nuestra tarjeta, no representa tarjeta de crédito, ni débito.
- Es importante señalar, que nuestra cortesía
de estadía en Santa Marta no se cambia por otros destinos. Brindamos hospedaje,
en un hotel tipo turista en el sector del rodadero y se encuentra sujeto a
disponibilidad.
- En el área de turismo y viaje, las
cotizaciones se hacen directamente desde la plataforma de turismo asignada. Los
servicios están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso, aplican
términos y condiciones y políticas de cambio y cancelación de las aerolíneas y
hoteles.
- Antes de realizar cualquier pago debe
confirmar la reserva o disponibilidad en las líneas de atención.
- Se establece fecha específica para la
confirmación de la reserva enviada por el asesor de servicio máximo de 72 horas.
- Nuestros convenios se realizan tratando de
garantizar la mayor cobertura posible, en los casos de no cobertura presencial
se hace para las áreas de forma virtual.
- Bonos y Descuentos es
una empresa prestadora de servicios por lo que no es responsable de procesos de
venta directa.
- Para reservas los pagos se hacen únicamente
por transferencia bancaria.
- Bonos y Descuentos le
hace entrega bonos de turismo NO acumulables, NI canjeables por valor en
efectivo, son para destinos nacionales en paquetes todo incluido con salidas
programadas (es decir para la cotización de tiquetes, alojamiento, alimentación,
tours en fechas específicas de los planes a destinos determinados por la
agencia), los cuales debe confirmar con las líneas de atención.
- En el caso de que la disponibilidad no se
ajuste a la necesidad del cliente, se le ofrece un descuento hasta del 20% para
el alojamiento en uno de los hoteles tipo turista ubicados en el rodadero.
- En el caso del SOAT los descuentos aplican
para el grupo familiar directamente con seguros mundial en caso de reintegros
sólo es para vehículo o motocicleta a nombre del titular.
- Así mismo, aclaramos a nuestros afiliados que
algunos establecimientos ofrecen descuentos propios de los cuales no hay una
relación directa con Bonos y Descuentos .
- Para reintegros de pasaportes, dependiendo el
aliado, aplica máximo para cuatro personas.
LÍNEAS TELEFÓNICAS Y WHATSAPP
- Para Servicio Al Cliente: 3054232363
- Para Reservas y Boletería: 3187638111
- Chat en línea: www.bonosydescuentos.com
CORREOS CORPORATIVOS
- Para Servicio al cliente:
servicioalcliente@bonosydescuentos.com
- Para convenios:
convenios@bonosydescuentos.com
- Chat en línea:
www.bonosydescuentos.com
- Para reservas:
reservas@bonosydescuentos.com
- Para Información General:
info@bonosydescuentos.com
- Para temas legales:
legal@bonosydescuentos.com
